Faire un traceroute ou un ping pour le support

Si votre site est lent ou inaccessible depuis chez vous seulement, ces résultats nous aident à diagnostiquer :

• Windows : ping exemple.cm puis tracert exemple.cm
• macOS / Linux : ping -c 10 exemple.cm puis traceroute exemple.cm

Copiez le résultat complet dans votre ticket, avec votre adresse IP publique et votre fournisseur d'accès.